奖励投诉顾客10万元！胖东来公布“擀面皮”事件调查报告

发布时间：2025-12-22 18:47:03 来源：漳州市某某通用机械客服中心 作者：综合

（原标题：奖励投诉顾客10万元！擀面皮胖东来公布“擀面皮”事件调查报告）

6月27日凌晨，奖励“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉万宁市某某生态科技售后客服中心调查报告》。

对于本次事件，顾客公布胖东来商贸集团的胖东处理结果为：

对发现了重大食品安全隐患的顾客，给予10万元现金奖励；对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、事件香辣面的调查顾客办理退款，给予1000元补偿。报告(共计8833份，擀面皮万宁市某某生态科技售后客服中心顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理)

胖东来新乡餐饮部第一主管(周**)和品控员(李**)在工作中存在严重失职，奖励予以辞退，投诉其他班长以上管理层全部予以免职；取消新乡店长(袁**、顾客公布王**、胖东庄**、事件刘*)年终福利。调查

因新乡胖东来擀面皮商户违反《合作合同》，刻意隐瞒和私自变更加工场所，按照合同约定，即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜，公司保留追究其法律责任的权利。

此前，有顾客于6月25日晚上在抖音平台反馈，新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的问题。接到顾客反馈后，胖东来立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停，并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。

图为胖东来发布的调查报告

编辑：杨晨艺

审核：张青坡  杨翔云

终审：朱宁

内容来源：胖东来商贸集团

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